初めてでも安心、365日間返金保証
スキンケア化粧品というのは、実際に使ってみなければ分からないものですが、試すにも結構なお金が掛かるので、そう簡単に次から次へと購入するわけにもいきません…。
そんなユーザーの想いに配慮してか、b.glenではなんと！購入製品に対して365日間の返金保証を付けています！「少しでも多くの人にb.glenを試して、その効果を実感してほしい。」という想いから、このような保証制度を導入しているそうです。
という事で、購入後365日以内であれば、理由を問わず返品することが可能です。 気にいらなかった、満足できる効果が出なかった…etc、あると思います。こういった方には購入した商品の代金を返金してもらうことができます。
ただし、返金手続きをするためには以下のステップを踏み、用件を満たす必要がありますので注意して下さい。
返品～返金までの5ステップ
| STEP 1 | 返品ポリシーをよく確認する |
|---|---|
| STEP 2 | 返品依頼フォーム |
| STEP 3 | 返品受付番号と返品処理センターの住所をメールで受け取る |
| STEP 4 | 返品アイテムに受付番号を添付の上、処理センターに送付する |
| STEP 5 | 処理センターで返品アイテムを確認後、所定のお口座に返金！ |
返品・返金ポリシー （公式サイトより転記／2010.10月時点）
| 1 | ご返品は、各アイテムに関して一度とさせていただきます。（返品対象外になる例と説明）同一住所内のご家族で同じ商品をご購入された場合、各商品に関して一度のみ返品可能です。（※販売記録が無い商品(ネットオークションなど個人取引)のご返品は、保証対象外となり返品をお受けすることは出来ません。） |
|---|---|
| 2 | ご返品受付番号のないものは、返品対象外となります。返品までの5ステップ順におすすみください。 |
| 3 | お買い上げの際の配送料・返品の際の配送料は、返金対象外です。 |
| 4 | トライアルセット、トラベルセットの場合、外箱と容器一式をご返送ください。全てが揃いませんと、ご返金対象となりません。本商品は容器だけでも構いません。 |
| 5 | ご返金金額は、お買い上げの際のお支払い金額を元にの算出します。 |
| 6 | 返金期限は、ご注文日から起算して365日です。期限を超えたご返金はいたしかねます。 |
| 7 | お得なセットからの、単品でのご返品の場合、以下の計算で返金いたします。  |
| 8 | ご返品のパッケージの中に、返品受付番号、返品の商品名、ご返金先の銀行情報を 正しくご記入の上、同封してください。返品番号がございませんと、返品処理に遅延をきたすことや、最悪の場合、 ご返金対象外となりますので、くれぐれもご注意ください。 |
| 9 | 商品の追跡が可能な「ゆうパック」または「宅配便」をご利用ください。 処理センターで返品商品を確認できない場合、ご返金対象外となります。 尚、ご返品にかかる送料はお客様のご負担となります。 |
| 10 | 返金時の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。 また、銀行情報不備による送金差し戻し、再振込み時の手数料も同様にお客様負担と なります。返金先の銀行情報につきましては、ご確認のうえ正しくお知らせください。 |
| 11 | お客様ご都合によるお買い上げ品発送後のキャンセルは、必ず一旦商品をお受け取りください。 その後で返品ステップを順におすすみください。 |
商品不備による返品と交換 （公式サイトより／2010.3月時点）
商品内容に不備 が御座いました場合、商品到着後7日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で指定の返品受付先にご送付下さい。（送料は弊社負担となります）
商品状態を確認しました後、 良品をお送りいたします。 輸送中の事故が原因と思われる 商品の破損 があった場合、宅配便の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことが御座います。
ご連絡の上、商品はご返品なさらず、そのままの状態でお取り置き下さいませ。 商品の破損・不備は原則として「良品との交換」にて対応をさせて頂きますが、状況によって 「商品代金の返金」にて対応させて頂く場合が御座います。
商品の破損はお受け取り時点でボトルが割れていた場合などを指します。 お受け取り後、お客様のお手元での保管中の商品状態変化につきましては、私どもでは一切保証いたしかねます。
返品対象外になる例 その1
トライアルセットを返品した場合、そのセットに含まれるアイテムの本製品は返品不可です。
例えばこんな感じ…。（Aさんの購入履歴）
| 2月15日 | トライアルセットBHK ホワイトケアを購入 ■ C serum ビタミンC美容液 ■ Moisturzing Gel コラーゲン保湿ゲル ■ Whitning Cream 美白クリーム がセットの商品でした。 |
|---|---|
| 3月1日 | ちょっと合わなかったので、トライアルセットBHK ホワイトケアを返品 |
| 3月20日 | やはり思い立って、全5製品、7アイテムを購入 ■ C serum ビタミンC美容液 × 1本 ■ Moisturzing Gel コラーゲン保湿ゲル × 1本 ■ Age-Wrinkle Cream アンチエイジングクリーム × 1本 ■ Face Massage Cream 小顔クリーム × 1本 ■ Body Massage Cream スリミングクリーム 3本セット の計7アイテム |
| 3月30日 | でもやっぱり全て返品したい！ |
という状態である場合、返品可能なアイテムは以下の様になります。もう一度Aさんの購入履歴をおさらいしてみましょう。
| 2月15日 | トライアルセットBHK ホワイトケアを購入 ■ C serum ビタミンC美容液 ■ Moisturzing Gel コラーゲン保湿ゲル ■ Whitning Cream 美白クリーム がセットの商品でした。 ※トライアルセットの注文は一人一回のみです。 |
|---|---|
| 3月1日 | ちょっと合わなかったので、トライアルセットBHK ホワイトケアを返品 ※全て返金可能です。ただし、トライアルセットの場合、外箱と容器の全部が揃っていないと返金対象になりません。 |
| 3月20日 | やはり思い立って、全5製品、7アイテムを購入 ■ C serum ビタミンC美容液 × 1本 ■ Moisturzing Gel コラーゲン保湿ゲル × 1本 ■ Age-Wrinkle Cream アンチエイジングクリーム × 1本 ■ Face Massage Cream 小顔クリーム × 1本 ■ Body Massage Cream スリミングクリーム 3本セット の計7アイテム ※以前にトライアルセットを注文しているので、今回は通常の商品を購入しています。 |
| 3月30日 | でもやっぱり全て返品したい！ ※この場合、返金可能対象となるのは、 ■ Age-Wrinkle Cream アンチエイジングクリーム × 1本 ■ Face Massage Cream 小顔クリーム × 1本 ■ Body Massage Cream スリミングクリーム1本 の3アイテムのみです。 |
図解で解説しますと、以下のようになります。
返品対象外になる例 その2&その3
例2…複数の異なるアイテムのセットでは、全アイテム返品可能です。
例3…同一アイテムから構成されるセットは、1アイテムのみ返品可能です。
例3に関してですが、このような状況にならないためにも…つまり、お肌に合うかどうか確認するためにも、最初は一本から購入すると良いでしょう。
返品対象外になる例 その4
販売記録が無い商品、ビバリーグレンラボラトリーズから直接購入されたものでない商品（ネットオークションや個人取引で納入した商品）は、保証対象外となり、返品ができませんので注意が必要です。
初回限定、6000円相当のセット商品が1890円で。
もちろん送料無料で。
驚きの、365日間返品保証付き。
たっぷりと、一週間分。
アナタのお肌の悩みは？クリックしてくださいネ！
| 大人のにきび | しみ・くすみ・美白 | 小顔・たるみ |
| しわ・アンチエイジング | 毛穴の開き・黒ずみ | 痩身・セルライト |
